广州新天力叉车经营有限公司，作为国内*完善的叉车及高空作业平台综合服务提供商，23年专注叉车行业，经营过国内外30多种品牌的国产、进口叉车，服务过40000多家企业，60%的售后服务工程师拥有5年以上的从业经验。公司每年都会对售后服务人员进行严格的在岗培训，对各种品牌叉车的维修拥有丰富的理论和实践经验，为客户提供专家顾问式的叉车维修护理服务。

一直以来，公司秉承"诚信、效率、责任、共赢"的公司宗旨，坚持"质量为天、人尽其力、精益求精、顾客即神"的质量方针，倡导"没有十全十美的产品，只有百分之百的服务"的服务理念，以诚信、优质的服务为广大客户提供专业、高效的服务体验，赢得了国内外客户、和社会的信任和肯定。

公司在华南、华东、华北、东北等区域20省市地区均设有50多家分公司、152家服务网点，"1小时服务圈"的打造，为客户提供及时、全方位的服务奠定坚实的基础。我们专业化、高素质的团队，以精湛的技术、优良的信誉和职业操守为广大客户提供全年365天24小时全方位的上门服务。

公司拥有300多平米的配件仓库，常年备有现代、小松、合力、杭叉、大连等叉车及进口叉车配件。同时，我司专业叉车轮胎、货叉、发动机、变速箱、"三滤"、叉车油品及手动搬运车等，所有配件一律批发价格供应。量大免费送货上门。

 ​我们在全国共有200多名售后服务技术人员，我们承诺，只需您的一个电话，维修工程师就会开着服务车，满载大量原装备件，前去为您服务。所有维修服务人员都是经过生产厂家和公司定期培训合格才能上岗的，所带配件也是经我司严格检验的纯正原厂零部件，客户可以放心使用。我们将尽**的力量保证提高您叉车的利用率，急你所急想您所想。为您解决问题是我们**的荣耀。

快速响应的售后服务团队

我们的每一个售后维修工程师均通过严格的培训和考核，训练有素，处置果断。

天力公司拥有120多台各型服务汽车，平均每个分部配备2台以上。

天力公司拥有100多台各型售后服务摩托车，平均每个分部约配备2台。

   当叉车发生故障时，我们会在1小时内确定维修方案，2小时内赶赴现场，并在24小时内修复，如超出时间不能在24小时之内修复，每误工一天，有效租期延长1天，但客户原因造成的故障不在此范围内。当叉车出现故障二天内仍不能修复的，从第三天开始，我公司将提供备用车服务，但客户原因造成的故障不在此范围内。

当同期租用我公司叉车超过十台的，可对客户提供驻场服务，并提供一台备用车。客户需负责提供场地供我公司服务，存放工具，零备件和备用车辆、。

当租用叉车出现故障的时候，应立即停止使用，并及时通知我公司进行维修。我公司需进行常规的定期保养和维修时，客方应予以配合。

我公司有专门的售后服务团队，服务车辆。针对不同的客户需求，本公司还可以提供叉车保养、故障排除，零配件销售与技术咨询服务。

1、给客户建立车辆管理档案和保养、维修记录档案，方便客户查询

2、根据客户对相关叉车安全管理要求，为客户提供相关"叉车安全管理综合服务"

3、代办叉车上牌、年审服务

4、叉车使用、安全驾驶、保养等技术培训服务

5、叉车操作人员上岗证培训服务，开办叉车操作工、叉车装配工、叉车维修工技能等级考证班培训服务

五、营销网络